当前行为 <!–出现问题的简要概述–> 今天下午突然直接访问后台admin管理时无法访问，报错502.查看日志是请求index.php超时缓慢，服务器负载以及PHP MYSQL服务都正常，服务器也重启过，用户登陆以及连接服务器也正常，但是接口不正常，也就是admin路径请求全部是502 面板版本中国最新版错误日志 [06-Sep-2023 11:40:46] WARNING: [pool www] child 2666, script ‘/www/wwwroot/43.248.187.3/public/index.php’ (request: “GET /index.php”) execution timed out (107.187012 sec), terminating [06-Sep-2023 11:40:46] WARNING: [pool www] child 2666 exited on signal 15 (SIGTERM) after 400.042161 seconds from start

请按照问题模板填写。并且我并不清楚 “最新版” 是什么版本

飒爽师叔因为后台进不去版本我也不知道，平常也没注意我是从官网文档看的版本号预期行为 <!–你觉得操作后应出现怎样的反馈–> 可以正常访问面板版本 <!–1.11.3.0–> Wings 版本 <!–1.11–>

飒爽师叔是不是翼龙需要获取官方服务器的信息之类，因为我们机房已经封锁了境外网络，就今天下午封了之后后台就这个样子了。

你是使用的宝塔吗？先将你面板文件全部设置为 777/www，方法文档中写了。在面板文件中有 .env 将里面的变量 debug 打开，并再次尝试访问。还有记得按（F12）打开控制台。

后台admin访问出现502

yxsj 不会，是单机的，除了头像是获取的 https://cravatar.com/ 以外

仍然是一样的

通过你截图中的网址，我发现你用的废弃旧版。并不是新版，你是在哪看见的安装教程？

@ “飒爽师叔” #p341

中文官方文档

按照一条条指令安装的

如果是旧版那是单机他也为啥就直接不能访问了呢？

那请你按照这个地址重新下载安装。我根据你的网址，看到你用的是已存档的1.9.x版本。而不是1.11.3.

飒爽师叔重新安装的话那我站点用户数据怎么办？数据库会受影响吗？

yxsj 只要你备份好数据库以及 .env 这两个，就不会导致你的站点上的用户数据丢失

飒爽师叔那么是不是可以替换文件实现呢？还是说必须走安装文档呢？

yxsj 对的，你是可以通过文档中的升级面板进行操作

是这个文档对吧按照上面的来进行操作

还是这篇文章

飒爽师叔好的非常感谢您提出的方案，我会进行尝试的

飒爽师叔 api.pterodactyl.top

我们这边感觉是不是检查更新的这个地址不通造成的吗？

我们把这个地址进行注释掉后台可以访问了，核实确实是1.9版本

yxsj 该地址走的cloudflare，机房封境外网络的话那就可能无法正常访问。